TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, você deve entrar em contato conosco por e-mail, informando a motivação e o número do pedido;

O prazo máximo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto;

Só é possível solicitar a troca por produtos iguais ou do mesmo valor, quando disponíveis em estoque;

Após a solicitação, serão enviadas orientações sobre o processo de troca/devolução do pedido;

Será realizada uma análise da encomenda após o recebimento em nosso Centro de Distribuição;

Recusaremos qualquer solicitação de troca ou devolução caso produtos devolvidos apresentem qualquer indício de uso ou estejam sem embalagens originais ou sem acessórios e manuais, quando aplicável.

Após a análise entraremos em contato para  informar sobre o reenvio do pedido em caso de troca, ou reembolso em caso de devolução; ou sobre a recusa da solicitação de troca/devolução.

Em caso de troca, faremos o reenvio do pedido com novo(s) produto(s);

Em caso de devolução de pedidos pagos via PIX, o reembolso será realizado apenas em uma conta corrente do titular da conta cadastrada no nosso site;

Em caso de devolução de pedidos realizados com cartão de crédito, a solicitação de estorno será realizado em até 2 dias úteis e enviaremos o comprovante de solicitação para o e-mail cadastrado, mas o reembolso na fatura do cartão de crédito depende da operadora e pode ocorrer no fechamento de até 2 faturas  posteriores ao período atual (aproximadamente 60 dias);